1. Regisztráció

Megrendelését kizárólag online a SIPO Patikák webáruházán keresztül adhatja le,  már regisztráció nélkül is. Amennyiben regisztrálni szeretne (hiszen ezzel később már nem kell kitöltenie szállítási/számlázási adatait és megnézheti korábbi rendeléseit is) regisztráció első lépéseként választhatja az egyszerűsített regisztráció a „Belépés” menüpont alatt. Ez esetben a Facebook profiljával is regisztrálhat nálunk, majd a sikeres belépés után meg kell adnia számlázási, szállítási adatait. 

Amennyiben nem rendelkezik közösségi oldallal, vagy nem szeretné használni ezt a lehetőséget, a „Regisztráció” menüpont alatt választhatja a hagyományos regisztrációs folyamatot, amelynek végén megerősítő e-mailt kap sikeres regisztrációjáról.

A regisztrációt követően a számlázási és szállítási információit a „Fiókom / Címadatok módosítása” menüpontban módosíthatja. Alapértelmezetten a szállítási és számlázási információkat rendszerünk azonosnak tekinti.

2. Kosár - Pénztár - Megrendelés

A termékek egyszerűen kosárba helyezhetőek az adott termék mellett található „Kosárba rakom” gombra kattintva. A kosárba korlátlan termék pakolható, minimális rendelési összeg nincs. A kosár tartalmát a jobb felső sarokban a „Kosár x tétel - x Ft” lenyíló menüre kattintva tekintheti meg, ahol az utolsó három hozzáadott tételt láthatja. A kosár teljes tartalmához az említett lenyíló menüben a „Kosár” gombra kattintva juthat el, ahol módosíthatja a termékeket, folytathatja a vásárlást, illetve továbbléphet a Pénztárba.

A vásárlás befejezéséhez kattintson a „Pénztár” gombra, itt adhat meg további szállítási, számlázási címet, a fizetési módot, valamint a szállítással kapcsolatban megjegyzést is itt tehet.

A fizetés kétféle módon lehetséges, a rendelés folyamán bankkártyával az OTP oldalán keresztül vagy a futárnak készpénzzel a csomag átvételekor. 

• SimplePay bankkártyás fizetés
• ​Utánvétel

A bankkártyás fizetéskor automatikusan a SimplePay fizetési oldalára jut, és ott végzi el a hitelesítést, majd ez után visszakerül a webáruházunkba.

Fizetéskor a SimplePay opciót választva, a bankkártya-adatokat beírva, vagy a Simple-fiókos fizetési lehetőségét választva jut el a vásárló a termék vagy szolgáltatás megvásárlásáig. A Simple fiókban elmentett bankkártyával gyorsan és biztonságosan lehet fizetni ezen webshopokban, a kártyaadatok ismételt megadása nélkül, a Simple bejelentkezési adatok használatával.

 EP (egészségpénztári) számlára történő vásárlás

CSOMAGKÜLDÉS ESETÉN:

Egészségpénztári kártyával nincs lehetősége fizetni sem online felületünkön, sem pedig a csomag kiküldésekor a futárszolgálat munkatársánál!

A SZÁMLÁZÁSI NÉV RÉSZHEZ ÍRJA!

AZ EGÉSZSÉGPÉNZTÁR NEVE RÖVIDÍTHETŐ!

AZ ADÓSZÁM FELTÜNTETÉSE SZINTÉN KÖTELEZŐ!

Például: MKB EP. Példa János 100100 Adó sz.: 844192123 

Ezt megteheti még a regisztrációnál így ezt az adatot elég csak egyszer megadnia. Ha már meg vannak adva a számlázási adatai a rendelés feladása előtt a pénztárnál tud ezen módosítani.

Ez fontos, mert csak így jelenik meg a számlán az adat!

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL ESETÉN

Mivel személyes átvételnél nem tud csak online felületünkön bankkártyával fizetni, így a helyszínen csak a termékek átvételére van lehetősége. Az EP-re elszámolható termékekről pedig számlát tudunk adni.

 

3. Szállítás

Amennyiben a „Kiszállítás futárral”-t választja, a csomagot a GLS Futárszolgálat kézbesíti az ország egész területén belül. Szállítási címként bármely Magyarországon lévő település címadatai megadhatóak. A szállítási címen kívül megadhat külön számlázási címet. A számlázási adatokat a szállítási cím rögzítése után lehet megadni. Szállítási címnek olyat adatokat adjon meg, ahol valószínű, hogy át is tudja venni a megrendelt csomagot. A rendeléskor megadott szállítási címet utólag nem lehet módosítani!

Szállítási határidő

A szállítási határidő a rendelés feladásától számított 3-4 munkanap. Nagyobb akciós kampányok esetén (SIPO Panda nap, Happy Hour, Black Friday) a szállítási idő hosszabb is lehet.

Utánvét esetén az összeget a futárnak fizetni. A szállítási határidő az utánvétes rendelésekre is vonatkozik.

A kiszállítások időbeni szervezését nem mi végezzük. A kiszállítás idejéről a vevő SMS-ben értesítést kap, amennyiben megadta mobil számát.

 

Futárral történő kiszállítás esetén

A szállítási határidő a rendelés feladásától számított 3-4 munkanap. Az adott napon feladott rendelések minden esetben a következő munkanapon kerülnek átadásra a futárszolgálat munkatársának.

A kézbesítés munkanapokon 8-17 óráig történik.

Amennyiben nem kér házhozszállítást személyesen is átveheti az interneten megrendelt árut, az alábbi elérhetőségen:

A SIPO Patika "Berek utca" (Berek Sétány) bejárata mellett - 7632 Pécs, (Kertváros) Berek utca 4/2.

Nyitvatartás:

Hétfő-Péntek: 8.00-18.30

Szombat: ZÁRVA

Vasárnap: ZÁRVA

Személyes átvétel esetén, kizárólag bankkártyával előre tudnak fizetni online felületünkön! Erre az átvételnél nincs lehetőségük!

FIGYELEM! SZEMÉLYES ÁTVÉTELRE KIZÁRÓLAG AZ ÁTVÉTELI LEHETŐSÉGET VISSZAIGAZOLÓ E-MAIL BEÉRKEZÉSE UTÁN VAN LEHETŐSÉG! 

 

SZÁLLÍTÁSI DÍJAK

 A szállítási díj magában foglalja a csomagolási költséget. A megrendeléseket a nap 24 órájában leadhatja. Cégünk hivatalos, engedéllyel rendelkező csomagküldő szolgálat útján juttatja el Önhöz a megrendelt terméket. Vényköteles és vény nélküli, közfinanszírozásban részesülő gyógyszert csomagküldés útján nem szolgálhatunk ki.

FIGYELEM! Technikai okok miatt az MPL szállítási szolgáltatásai átmenetileg nem elérhetőek!

A szállítási díjak bruttó értékben értendőek, 2023. március 1-től érvényesek, kizárólag Magyarországon belüli szállítási szolgáltatáshoz.

Szállítási díj	FoxPost Csomagautomata	GLS csomagpont	GLS házhozszállítás	MPL Postán maradó	MPL Posta Pont szállítás	MPL Csomagautomata	Házhozszállítás MPL futárszolgálattal	Személyes átvétel (Pécs)
0 Ft - 7.999 Ft-ig	1040 Ft	1.390 Ft	1.590 Ft	1.140 Ft	1.140 Ft	1.140 Ft	1.440 Ft	0 Ft
8.000 Ft - 14.999 Ft között	940 Ft	1.190 Ft	1.290 Ft	1.040 Ft	1.040 Ft	950 Ft	1.240 Ft	0 Ft
15.000 Ft felett (amennyiben bankkártyával előre fizet)	0Ft	0Ft	0Ft	0 Ft	0 Ft	0 Ft	0 Ft	0Ft
Utánvét illeték:	+298 Ft	+298 Ft	+298 Ft	+298 Ft	+298 Ft	+298 Ft	+298 Ft	0Ft

 

FIGYELEM! Az MPL futárszolgálat szolgáltatásai maximum 30 kilogramm, a FoxPost pedig maximum 20 kilogrammos súlyhatárig választható! 

SÚLY FELÁR

Webáruházunkban Magyarország területén minden szállításra (minden szállítási módnál) az alábbiak szerinti súlyfelárat kell fizetni. A szállítási költségen felül fizetendő:

Megrendelés súlya	Érték
0 - 4,9 kg	-
5 - 9,9 kg	400 Ft
10 - 19,9 kg	800 Ft
20 - 39,9 kg (MPL 30kg)	1200 Ft
40 - 99,9 kg	4800 Ft
100 - 150 kg	9600 Ft

 

4. Utánkövetés - Újrarendelés

A megrendelés leadása után visszaigazoló e-mail-ben minden információt megtalál, amelyet a vásárlás során megadott. Rendelését nyomon követheti a „Saját fiók / Rendelések” menüpontban, ahol bármelyik korábban leadott rendelését az „Újrarendelés” gombra kattintva egy gombnyomással újrarendelheti. A szállítás előtt e-mailben értesül a rendelés részleteiről.

 

5. Sérült csomag esetén

Amennyiben sérülést tapasztal a becsomagolt termékeken minden esetben még aznap jelezze ügyfélszolgálatunk felé telefonon (+36303343832) vagy e-mailban (ugyfelszolgalat@sipo.hu). A panaszához csatolja a sérülés leírását és fényképet és a fényképen legyen rajta maga a doboz is, csomagolással.

Amennyiben a futárnál vették fel a jegyzőkönyvet a sérülésről, abban az esetben is vegyék fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, hogy pótolni tudjuk a sérült termékeket.

 

6. Törzsvásárlói rendszer

A SIPO Webpatika törzsvásárlói rendszeréről és a hűségpontok gyűjtéséről IDE KATTINTVA olvashat bővebben!

 

7. CSOMAGÁTVÉTELI PROBLÉMA ESETÉN

FIGYELEM! Ha a vásárló saját hibájából nem veszi át a csomagot, az pedig a csomagküldő szolgálat által visszaküldésre kerül a webshopba, és még ezek után is igényt tart a rendelésére, 15.000Ft felett 990Ft-os szállítási többlet díj kerül kiszámlázásra.

Ha 15.000Ft alatt van a csomagja akkor az adott szállítási díj kerül újra felszámításra.